> Garantia e Devolução

Condições de Garantia

Ao comprar em Microocasión, oferecemos-lhe 1 ANO de garantia em equipamentos usados, em segunda mão e 2 ANOS en equipamentos novos. O cliente tem a responsabilidade de verificar num prazo de 7 dias a partir da data de recepção e comunicar possíveis incidências no produto, caso contrário será responsável pelos custos de retorno. A garantia cobre a reparação de qualquer defeito de Hardware a partir da data de compra. A garantia não cobre FALHAS DE SOFTWARE.

ATENÇÃO: as baterias dos portáteis não estão cobertas pela garantia, uma vez que são entendidas como um produto consumível, que deve ser substituído com alguma regularidade. Válido para produtos novos e usados.

A reparação ou substituição de peças será efetuada no nosso Armazém em Poligono industrial de la piel, Avda. De los repujadores, 8 Ubrique 11600 (Cádiz). O cliente terá que enviar ou trazer pessoalmente o equipamento até às nossas instalações, ficando a seu encargo os custos do transporte do mesmo. 

Alertamos que ficará automaticamente anulada a garantia perante qualquer manipulação realizada por pessoa alheia à Microocasión. Igualmente, perderá a garantia ao ser retirado ou manipulado qualquer adesivo do PC ou de alguma das suas componentes. 


Ficam expressamente excluídos de garantia todos os defeitos produzidos por mau uso do equipamento, assim como, flutuações lentas de tensão, descidas e subidas de tensão, impulsos de curta duração, mudanças de frequência, avarias provocadas por vírus ou mau funcionamento de Drivers e em última instância por todos os problemas que não resultem de uma falha do computador ou outro equipamento.

É da responsabilidade do cliente proteger a informação contida nos discos rígidos dos computadores, não sendo responsável a Microocasión de eventuais perdas de informação que possa existir. De forma a evitar perda de dados, aconselhamos os nossos clientes a realizar previamente uma cópia de segurança. 


Os problemas de software, drivers, e/ou vírus não estão incluídos na garantia, pelo que advertimos que o tempo que seja dedicado à sua reparação será facturado. Todos os computadores que depois de efetuada a revisão não seja detectada qualquer anomalia ou defeito, produzirá a faturação do tempo aplicado na sua revisão. Para a reparação de qualquer avaria no equipamento, é necessário a apresentação da fatura de compra, matérias, embalagens entregues no momento da venda. Os materiais substituídos nas reparações serão propriedade da empresa vendedora Microocasión. 

Garantia Iphone

A garantia está coberta por Microocasión durante 1 ANO a partir da data de compra.

Circunstâncias em que o cliente perde automaticamente a garantia:

  •          iPhone danificado por água ou humidade;
  •          iPhone que sofreu pancadas ou quedas com estragos visíveis;
  •          Ecrãs partidos;
  •          Estrutura partida ou rachada;
  •          Intervenção indevida (abrir o iPhone);
  •          Estragos pelo uso de acessórios não oficiais Apple;
  •          iPhone com Jailbreak. Antes de enviar, deve restaurar as configurações de origem para usufruir da sua garantia;
  •          Reparações realizadas por técnicos não autorizados;
  •          Adulteração de componentes e/ou estrutura por motivos estéticos por serviços não autorizados.

Devolução:

Em Microocasión concedemos a possibilidade aos nossos clientes de devolver o produto no prazo máximo de 7 dias a partir da data da compra. O equipamento deve estar em PERFEITAS CONDIÇÕES E NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL.

AVISO: Os gastos de envio e recolha em caso de devolução ficam à responsabilidade do cliente. Após a confirmação do equipamento em armazém, ao valor a devolver será descontado os encargos gerados pelo seu envio. 

Procedimentos a seguir em caso de devolução:
Procuramos oferecer aos nossos clientes um serviço simples e funcional, pelo que basta enviar a seguinte informação ao nosso correio electrónico: comercialmicroocasion@gmail.com


- Nome e correio electrónico com o qual efetuou a compra;
- Número e data do pedido; 

- Nome e preço dos produtos que adquiriu;

- Motivo da devolução;

- Localização e hora de recolha do produto que pretende devolver;

- Detalhes da conta bancária se comprou por meio de transferência bancária.

Advertimos que, se o produto chegar em mau estado devido ao seu transporte, o cliente deverá entrar em contacto com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente e transmitir a reclamação. Uma vez recebido o produto em perfeitas condições, na sua embalagem original, Microocasión processará os dados recebidos e realizará a devolução do montante correspondente ao valor da compra, mediante o método escolhido ao realizar o pedido, num prazo máximo de 7 dias.


Microocasión está inteiramente à sua disposição, em caso de esclarecimento ou dúvida, contacte o seguinte número de telefone: +351 215553257 Horário de 8:00 – 18:00 (de segunda a sexta-feira)


Serviço de assistência técnica: Todas as nossas reparações têm garantia de 3 meses.


Microocasion Tecnologia y Reciclaje SLU., não aceitará nenhuma devolução que não cumpra com as condições anteriormente expostas.