Microocasion te ofrece la posibilidad de devolver el equipo con la devolución integral del importe pagado en la adquisición de su equipo menos gastos de envio. El plazo para comunicar esta devolución es de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, en caso de ser festivo, dejar constancia por mail de la intención de la devolución, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por su parte. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
¿Cómo proceder en caso de necesidad de devolución de un producto?
Muy simple, sólo hay que seguir las siguientes instrucciones: El cliente deberá enviar la siguiente información a nuestra dirección de e-mail: comercialmicroocasion@gmail.com
- Nombre y dirección de e-mail con la que se efectúo la compra.
- Número y fecha del pedido.
- Nombre y valor de los productos comprados.
- Razón de la devolución.
- Lugar y horario de recogida del producto que se desea devolver.
- Datos de la cuenta bancaria, si se compró mediante transferencia.
Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro SAC (Servicio Atención Cliente), para hacer la reclamación. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, Microocasion procederá a procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito del Usuario, en función de la forma de pago elegida al realizar el pedido, en un plazo máximo de siete días.
Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición en los teléfonos de atención al cliente: 956 46 93 72 Horario de Atención 09.00 a 14.00 de lunes a Viernes.
Microocasion Tecnologia y Reciclaje SLU., no aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.